實體店面及預約： 我們位於台北市萬華區昆明街283號1樓。如果您想查看和試穿我們在線上錄中的任何產品，請隨時與我們團隊預約。我們提供精選商品的預約查看和試穿，期待在HOOD店內為您提供最佳的時尚體驗。
商品現貨和送達時間： 所有可在網店選擇的尺寸和款式都是現貨，下單後約2-3天即可收到商品。
退貨和換貨： 若要辦理退貨或換貨，請在購買後的七天內透過您的HOOD帳戶提交退換貨請求，並按照指示完成相應流程。您也可以聯繫我們的客戶服務團隊，他們將協助您完成退貨流程。請注意，退換貨需要遵守我們的退貨政策。
取消或修改訂單： 您可以在商品尚未進入包裝或運輸階段時修改或取消訂單。如果您有HOOD賬戶，您可以自行修改或取消訂單，否則，請聯繫我們的客戶服務團隊以協助您進行更改。
包裝： 我們會精心為您準備保護性的HOOD包裝，您也可以選擇禮品盒包裝。如果品牌提供了品牌盒子、防塵袋或盒子，這些也將包括在內。我們確保在國際運送途中商品的外包裝不受擠壓損壞。
商品狀態： 所有商品均為全新，經過團隊的嚴格檢查，以確保符合最高標準。每個產品都經過認證程序，並貼上仿偽扣環，以確保正版和高品質。
加密貨幣付款： 如果您希望使用加密貨幣進行付款，請聯繫我們，我們將有專人為您提供服務。
國外發票： 我們的商品基本上都是從歐洲及美國大量進貨，故不會提供國外專櫃上購買的發票和紙袋。所有商品都將附上統一發票，如果您需要特定的統編，請在下單時與我們聯繫。
商品合適性和尺寸： 我們提供尺碼換算表，以幫助您找到最合適的產品。每個產品頁面上也提供了特定尺寸的信息。如果您對尺寸或試穿有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。
產品真偽： 我們的商品由我們的團隊親自進口，並與歐洲當地品牌、官方經銷商合作，絕不與來路不明的廠商合作。我們對產品的質量和真實性感到自豪，並設有認證程序以確保商品的正版性。如果您對產品的真實性有疑慮，請聯繫我們或參觀我們的實體店面。
衣物護理： 我們提供了不同面料的衣物護理建議，以確保您的衣物保持質量。請仔細閱讀標籤上的具體保養說明，並根據需要進行相應的保養。
為了獲得安全的結果，請始終先在衣服的小區域或隱蔽區域進行洗滌測試。
如需更準確的指南，請遵循服裝標籤上註明的具體保養說明。
以下建議僅供參考:
天然面料：
棉花、絲綢、皮革和羊毛是用植物和/或動物的材料製成的天然織物的例子。由天然來源製成的材料需要特別小心和注意以保持其質量。
棉布
冷水機洗，正常洗滌程序
低溫烘乾
牛仔布
用溫水將里里外外機洗，輕柔洗滌程序
強烈建議平鋪晾乾
亞麻布
溫水機洗，輕柔洗滌程序
低溫烘乾，微濕時取出
羊絨
用溫水手洗。請勿擰乾、擠壓或扭曲
平放晾乾，遠離熱源或陽光直射
馬海毛
強烈建議乾洗
否則，請用溫水手洗
平放晾乾
羊毛
用溫水手洗。請勿擰乾、擠壓或扭曲
平放晾乾，遠離熱源或陽光直射
絲綢
強烈建議乾洗
用溫水手洗。請勿擰乾、擠壓或扭曲
平放晾乾
低溫熨燙
請注意，起球是羊毛纖維偶爾會發生的自然過程。將衣服翻過來洗有助於防止起球，購買電動除毛器有助於安全去除起球。然而，如果任其發展，它們最終會自行消失。
合成面料：
合成織物是由人造材料而非天然材料製成的紡織品。
氨綸(萊卡)
用網眼洗衣袋冷水機洗，輕柔洗滌程序
平放晾乾，或低溫烘乾
低溫熨燙
不建議乾洗
尼龍
根據服裝標籤上的周期，冷水機洗
低溫烘乾，添加烘乾紙可大大減少靜電
必要時在涼爽的環境下熨燙
氯丁橡膠
用溫水手洗
平放晾乾，請勿烘乾
請勿乾洗或長時間暴露在高溫下
聚酯纖維
用溫水將里里外外機洗，永久熨燙循環
低溫烘乾
聚酰胺
冷水機洗，正常洗滌程序
平放晾乾
低溫熨燙
人造絲
用冷水手洗。請勿擰乾、擠壓或扭曲
平放晾乾
在低設置下仍然潮濕的情況下由內向外熨燙
緞
冷水手洗，或輕柔機洗。請勿擰乾、擠壓或扭曲
平放晾乾
低溫熨燙，無蒸汽
粘膠纖維
冷水手洗，或輕柔機洗。請勿擰乾、擠壓或扭曲
平放晾乾
在低設置下仍然潮濕的情況下由內向外熨燙
皮具：
手袋、鞋子、錢包等皮革製品存在自然瑕疵和不規則現像是正常的。這些自然的瑕疵使每件作品都獨具匠心，獨一無二。
天然粒紋皮革
天然粒面皮革是高級皮革，未經拋光以展示皮膚的天然“粒面”或紋理。
使用乾淨的濕布輕輕擦拭以去除任何污垢
壓紋皮革
壓花皮革是經過壓印以獲得獨特圖案的皮革。
使用乾淨的濕布輕輕擦拭以去除任何污垢
拋光皮革
拋光皮革是去除了表層粒面以獲得柔軟乾淨的表面的皮革。
使用乾淨的濕布輕輕擦拭以去除任何污垢
漆皮
漆皮是一種塗有光亮清漆表面的皮革。
用濕布清潔所有灰塵或污垢
使用漆皮清潔劑去除任何磨損痕跡
將皮革拋光至高光澤
絨面革
絨面革是一種具有柔軟絨毛表面的皮革。
使用前，先用專業的絨面密封膠密封絨面，有助於防污。
要處理液體溢出，請用乾淨的布輕拍該區域，然後在污漬上塗抹一層玉米粉或滑石粉。讓它凝固過夜，然後用麂皮刷刷掉乾粉。
對於乾燥的污漬，請用揉過的橡皮擦或金剛砂板擦拭。對於較重的污漬，請用白醋和乾淨的毛巾吸乾。根據需要重複，直到污漬消失。這可用於水漬和鹽漬。
不要單獨用水清洗絨面革，因為它會影響皮革的顏色和質地。